سياسة الإرجاع

📌 سياسة الإرجاع العامة

نحرص في زاد 360 على رضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

✅ شروط قبول الإرجاع

• أن يكون الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم
• أن يكون التغليف الأصلي موجوداً وبحالة جيدة
• أن تكون جميع الملحقات مرفقة مع المنتج
• أن يكون المنتج خالياً من أي خدوش أو تلف

❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح
• المنتجات التي فُقد تغليفها الأصلي
• المنتجات الشخصية مثل العطور المفتوحة
• المنتجات التي مضى عليها أكثر من 14 يوماً
• المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام

📋 خطوات طلب الإرجاع

• تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو صفحة اتصل بنا
• أخبرنا برقم الطلب وسبب الإرجاع
• سنرسل لك مندوب شحن لاستلام المنتج مجاناً
• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تأكيد الإرجاع خلال 48 ساعة
• يتم رد المبلغ كاملاً خلال 3-5 أيام عمل

💰 استرداد المبلغ

• يتم رد كامل المبلغ بدون أي خصومات
• التحويل عبر حوالة بنكية خلال 3-5 أيام عمل
• سنرسل لك تأكيداً بالتحويل عبر SMS أو واتساب

🔄 الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتج بنفس المنتج أو آخر بنفس القيمة
• إذا كان البديل بسعر أعلى، تدفع الفرق فقط
• إذا كان البديل بسعر أقل، نرد لك الفرق
• يتم الاستبدال خلال 3-5 أيام عمل

🛡️ ضمان المنتجات

• ضمان سنة كاملة على المنتجات الإلكترونية
• ضمان 6 أشهر على الإكسسوارات
• الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط
• لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام